Інтернет-магазин Micro Ukraine
Інтернет-магазин преміум самокатів та аксесуарів
Каталог
САМОКАТИ
Micro ECO
Mini Micro
Maxi Micro
Micro Balance Bike
Micro Kickboard
FREESTYLE
TRAVEL
АКСЕСУАРИ
Шоломи
Рукавички
Захист
Ліхтарики
Дзвоники
Сумки / Рюкзаки
Інше
ЗАПЧАСТИНИ
Mini Micro / Maxi Micro
Micro Sprite
Micro Speed
Micro 200
Micro Bike / Micro Trike
Micro Flex
Micro Kickboard
Micro Freestyle
Micro Pedalflow
Micro Rocket
Micro Cruiser
Micro Suspension
SOFTREFLECTOR
AEDES ARS
Акції
Послуги
Сервісне обслуговування
Заміна підшипників
Заміна гріпси
Заміна гальмівної пластини
Заміна деки
Заміна колеса
Блог
Відзнаки
Як придбати
Умови оплати
Умови доставки
Гарантія на товар
Політика конфіденційності
Компанія
Micro Mobility Systems AG
Новини
Документи
Контакти
+38 097 498 51 15
+38 097 498 51 15
+38 099 494 00 65
+38 063 030 48 96
Замовити дзвінок
Задати питання
Увійти
  • Кошик0
  • Відкладені0
  • Порівняння товарів0
office@micro.ua
м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 10А 
ст. метро "Лівобережна"
  • Instagram
Інтернет-магазин Micro Ukraine
+38 097 498 51 15
+38 097 498 51 15
+38 099 494 00 65
+38 063 030 48 96
м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 10А 
ст. метро "Лівобережна"
Увійти
Компанія
  • Micro Mobility Systems AG
  • Новини
  • Документи
Як купити
  • Умови оплати
  • Умови доставки
  • Гарантія на товар
  • Політика конфіденційності
Контакти
+  ЩЕ
    Порівняння0
    Відкладені 0
    Кошик 0
    Каталог
    • САМОКАТИ
      САМОКАТИ
      • Micro ECO
      • Mini Micro
      • Maxi Micro
      • Micro Balance Bike
      • Micro Kickboard
    • FREESTYLE
      FREESTYLE
    • TRAVEL
      TRAVEL
    • АКСЕСУАРИ
      АКСЕСУАРИ
      • Шоломи
      • Рукавички
      • Захист
      • Ліхтарики
      • Дзвоники
      • Сумки / Рюкзаки
      • Інше
    • ЗАПЧАСТИНИ
      ЗАПЧАСТИНИ
      • Mini Micro / Maxi Micro
      • Micro Sprite
      • Micro Speed
      • Micro 200
      • Micro Bike / Micro Trike
      • Micro Flex
      • Micro Kickboard
      • Micro Freestyle
      • Micro Pedalflow
      • Micro Rocket
      • Micro Cruiser
      • Micro Suspension
      • +  ЩЕ 4
    • SOFTREFLECTOR
      SOFTREFLECTOR
    • AEDES ARS
      AEDES ARS
    Інтернет-магазин Micro Ukraine
    Порівняння0 Відкладені 0 Кошик 0
    Телефони
    +38 097 498 51 15
    +38 099 494 00 65
    +38 063 030 48 96
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • САМОКАТИ
        • Назад
        • САМОКАТИ
        • Micro ECO
        • Mini Micro
        • Maxi Micro
        • Micro Balance Bike
        • Micro Kickboard
      • FREESTYLE
      • TRAVEL
      • АКСЕСУАРИ
        • Назад
        • АКСЕСУАРИ
        • Шоломи
        • Рукавички
        • Захист
        • Ліхтарики
        • Дзвоники
        • Сумки / Рюкзаки
        • Інше
      • ЗАПЧАСТИНИ
        • Назад
        • ЗАПЧАСТИНИ
        • Mini Micro / Maxi Micro
        • Micro Sprite
        • Micro Speed
        • Micro 200
        • Micro Bike / Micro Trike
        • Micro Flex
        • Micro Kickboard
        • Micro Freestyle
        • Micro Pedalflow
        • Micro Rocket
        • Micro Cruiser
        • Micro Suspension
      • SOFTREFLECTOR
      • AEDES ARS
    • Акції
    • Послуги
      • Назад
      • Послуги
      • Сервісне обслуговування
        • Назад
        • Сервісне обслуговування
        • Заміна підшипників
        • Заміна гріпси
        • Заміна гальмівної пластини
        • Заміна деки
        • Заміна колеса
    • Блог
    • Відзнаки
    • Як придбати
      • Назад
      • Як придбати
      • Умови оплати
      • Умови доставки
      • Гарантія на товар
      • Політика конфіденційності
    • Компанія
      • Назад
      • Компанія
      • Micro Mobility Systems AG
      • Новини
      • Документи
    • Контакти
    • Особистий кабінет
    • Кошик0
    • Відкладені0
    • Порівняння товарів0
    • +38 097 498 51 15
      • Назад
      • Телефони
      • +38 097 498 51 15
      • +38 099 494 00 65
      • +38 063 030 48 96
    Контактна інформація
    м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 10А 
    ст. метро "Лівобережна"
    office@micro.ua
    • Instagram

    Питання та відповіді

    Головна
    —
    Довідкова інформація
    —Питання та відповіді
    В даному розділі ми розмістили найпоширеніші запитання щодо оформлення замовлення, його оплати та доставки. 

    • Доставка
    • Оплата
    • Повернення
    • Оформлення замовлення
    Чи можливий самовивіз замовленого товару?

    На час дії карантину, пов'язаного зі світовою пандемією гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, самовивіз замовленого товару з офісу ТОВ ТСЦ "Фімтек-Україна" тимчасово неможливий. Доставка замовлень відбувається за допомогою кур'єрської служби "Нова Пошта".

    Як здійснюється доставка замовлень по Україні?
    Доставка замовлень по Україні здійснюється у відділення "Нової Пошти" в усі населені пункти, де розташовані відділення. Вартість доставки залежить від вартості замовленого товару, його ваги та об'єму, а також наявності додаткових послуг (накладений платіж, адресна доставка тощо).

    Вартість доставки для замовлень на суму понад 1000 грн - безкоштовна, а накладений платіж - без комісії. Таким чином сплачується тільки вартість замовленого товару.

    Вартість доставки для замовлень на суму менш ніж 1000 грн складає від 30 грн.

    Замовлення, які оформлені в робочі дні до 15:00, відправляються в той самий день. Замовлення, які оформлені в робочі дні після 15:00 або в вихідні та святкові дні, відправляються в наступний робочий день.
    Які габарити та вага відправлення?
    Габаритні розміри відправлення залежать від обраної моделі самоката. Кожен самокат має індивідуальне картонне пакування. Мінімальний розмір пакування складає 55 см х 25 см х 15 см і вагу 2,5 кг.
    Які можливі варіанти оплати?
    Замовлення можна оплатити наступними способами:
    • накладений платіж під час отримання замовлення у відділенні "Нової Пошти";
    • безготівковий розрахунок у відділенні банку.
    Докладніше
    Чи є комісія під час оплати?
    Розмір комісії під час оплати замовлення залежить від обраної форми оплати.
    1. Накладений платіж під час отримання замовлення.
      Якщо вартість замовлення більше 1000 грн, комісія за накладений платіж не стягується і сплачується тільки вартість замовлення.
      Якщо вартість замовлення менш ніж 1000 грн, в такому випадку отримувачем сплачується комісія за умовами обслуговування компанії "Нова Пошта" (20 грн + 2% від вартості замовлення).
    2. Безготівковий розрахунок.
      Під час оплати замовлення в банківській установі може стягуватись комісія за обслуговування відповідно до тарифів обслуговування банківскькою установою.
    За яких умов можна обміняти або повернути придбаний товар?
    Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

    Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

    При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
    Який товар підлягає заміні?
    Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
    Яка програма лояльності діє в магазині?

    Для постійних покупців діє фіксована знижка в розмірі 10% на самокати, аксесуари та запасні частини, починаючи з другої покупки. Право на знижку отримують ті покупці, які здійснили попередню покупку будь-якого самоката в нашому магазині. Попередня покупка тільки аксесуарів чи запасних частин не надає права на знижку постійного покупця.

    До Дня народження діє фіксована знижка в розмірі 5% на самокати та аксесуари. Строк дії знижки - сім днів до та після Дня народження. Право на знижку підтверджується наданням копії (фото, скан тощо) документа, в якому зазначена дата народження. Категорія товару повинна відповідати віковому показнику.
    Які варіанти оформлення замовлення?
    Оформити замовлення можна онлайн, телефоном або електронною поштою.
    Докладніше
    Не знайшли відповідь на своє запитання?
    Зв'яжіться з нами, і ми надамо необхідну інформацію.
    Задати питання
    • Магазини
    • Умови оплати
    • Умови доставки
    • Гарантія на товар
    • Політика
    ECO
    Каталог
    Акції
    Сервіс
    Нагороди
    Компанія
    Micro Mobility Systems AG
    Новини
    Документи
    Інформація
    Магазини
    Умови оплати
    Умови доставки
    Гарантія на товар
    Політика
    Допомога
    Питання та відповіді
    +38 097 498 51 15
    +38 097 498 51 15
    +38 099 494 00 65
    +38 063 030 48 96
    office@micro.ua
    м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 10А 
    ст. метро "Лівобережна"
    • Instagram
    2022 © ТОВ ТСЦ "Фімтек-Україна"